KÖZÉPPONTBAN AZ ÜGYFÉL

A Microsoft Dynamics 365 Field Service segít a szervezeteknek a terepen történő munka ütemezésében, automatizálásában és elvégzésében. A mobilos és tabletes alkalmazás egységes kezelőfelületen támogatja a terepmunkásokat feladatuk sikeres végrehajtásában.

Legfontosabb funkciók: 

• Munkarendelések a szervizmunka definiálásához, amelyet elsősorban (de nem kizárólag) az ügyfelek telephelyén szükséges elvégezni. 
• Ütemezés és eszközök az ügyfelek kiszolgálásához, a telephelyi találkozók ábrázolásához, valamint a hatékony útvonal kiválasztásához, mely funkciók a technikusok legoptimálisabb erőforráskapacitása és képzettségi szintje alapján történik 
• Kommunikációs eszközök és csatornák a diszpécserek, a terepmunkákon dolgozó technikusok, az ügyfelek és az egyéb érintett felek közötti együttműködés növelése érdekében. 
• Egy egyszerűen használható mobilalkalmazás, amely a technikusoknak segít a terepmunkák és az ütemezés módosítása során. 
• Eszközkezelési lehetőséget biztosít az ügyfeleknél megtalálható berendezések és a szerelési előzmények nyomon követésére. 
• Megelőző karbantartás a berendezésekhez, munkarendelés automatikus létrehozásával. 
• Folyamatok idejének nyomkövetése, mely segítségével mérheti, hogy mennyi időt töltenek a technikusok utazással, szünettel vagy munkavégzéssel. 
• Riportok, a fő teljesítménymutatókra nézve a munkarendelések kezeléséhez, tevékenységek ütemezéséhez és az ügyfelekkel való kommunikációhoz.

Az alkalmazás a Microsoft Dynamics 365 része, és könnyedén hozzáadhatja a Microsoft Dynamics 365 Project Operations modult a már meglévő megoldása felskálázásához.A Project Operations egyetlen alkalmazásban összekapcsolja az értékesítési, támogatási, projektmenedzsment és pénzügyi csoportokat, hogy több üzletet nyerjen, felgyorsítsa a projektek szállítását, és maximalizálja a jövedelmezőséget.

• A vezetők betekintő üzleti adatokat kapnak az összes csapat, adat és folyamat láthatóságának növelése érdekében, valamint AI-képességeket a jobb és gyorsabb üzleti döntések érdekében.
• Az értékesítés számára lehetőség nyílik több ajánlat megnyerésére és az értékesítési ciklus gyors és pontos árajánlatokkal, rugalmas árképzéssel és a becsléstől a végrehajtásig történő zökkenőmentes átmenettel.
• A beszerzés az erőforrás-felhasználás optimalizálására van beállítva, a megfelelő képességekkel rendelkező megfelelő munkatársaknak a megfelelő projektekre való ráállításával. Ez az kiigazítás javítja a minőséget, és segít megtartani a legjobban teljesítőket.
• A projektmenedzserek képesek felgyorsítani a projekt megvalósítását a korszerű, beépített projektmenedzsment segítségével, amely ismerős, könnyen használható Microsoft Project-képességeket használ.
• A csoporttagok javíthatják a termelékenységet, az együttműködést és a láthatóságot a Microsoft Teams alkalmazással való integrációval, és bárhonnan elküldhetik a munkaidőt és a kiadásokat.
• A pénzügy egyszerűsítheti a projektek könyvelését a munkaidő és a kiadások nyomon követésével, a projektek költségszámításával, a költségvetéssel, a számlázással, a bevételek felismerésével, a megfelelőséggel és a legfontosabb üzleti állapot-mérőszámok láthatóságával.