Vereinfachte End-to-End CRM-Tests mit Tricentis Test Automation in der Cloud

Verbessern Sie Ihre CRM-Tests und steigern Sie Effizienz und Qualität

 

October 16, 2023 | Read time: 6 min

Einführung

CRM-Systeme ermöglichen es Organisationen, ihre Kundenerlebnisse erheblich zu verbessern. Da Unternehmen das enorme Potenzial von CRM-Systemen nutzen, wird es umso wichtiger, die Zuverlässigkeit und Effizienz der Implementierung sicherzustellen. Testautomatisierung ist ein bahnbrechender Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, ihre CRM-Systemeinsätze zu validieren und zu optimieren, während sie Produktivität und Qualität maximieren.

In diesem Blogbeitrag untersuchen wir die Testautomatisierung im CRM-Ökosystem. Wir tauchen in ihre Grundlagen ein, entdecken ihre Vorteile und beleuchten, wie sie die Testlandschaft revolutioniert.

Was ist CRM-Testautomatisierung?

Das Konzept der CRM-Testautomatisierung beinhaltet die Automatisierung von Testverfahren für Ihr CRM-System, um sich wiederholende und fehleranfällige manuelle Testaufgaben zu vermeiden.

Es beinhaltet die Erstellung und Pflege von Testskripten mit Hilfe von Software-Tools wie automatisierten Test-Frameworks.

Was sind die Vorteile der CRM-Testautomatisierung?

Durch die Implementierung von CRM-Testautomatisierung können Sie die folgenden Vorteile erzielen:

  • Erkennen Sie Fehler in Ihrem CRM früher und effizienter.

  • Überprüfen Sie die Funktionalität aktueller Funktionen.

  • Führen Sie Regressionstests durch.

  • Validieren Sie benutzerdefinierten Code.

  • Automatisieren Sie sich wiederholende manuelle Testaufgaben.

  • Verbessern Sie Effizienz und Produktivität, indem Sie sich wiederholende manuelle Testaufgaben reduzieren.

  • Minimieren Sie die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler bei manuellen Tests.

Was sind die Merkmale von Tricentis Test Automation in the Cloud?

Schnelle und einfache Einrichtung

Tricentis Test Automation in the Cloud ist eine no-code Testlösung, die keine Programmierkenntnisse erfordert. Das bedeutet, dass Ihre QA-, IT- und Business-Teams gemeinsam wiederverwendbare Testfälle einfach erstellen und pflegen können.

Effiziente und schnelle Ergebnisse

Tricentis Test Automation in the Cloud automatisiert sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben, so dass sich Testmanager auf wichtigere Testaktivitäten konzentrieren können und der Testprozess beschleunigt wird.

Fortgeschrittenes Reporting und Analytik

Die umfassenden Reporting- und Analysefunktionen von Tricentis Test Automation in the Cloud bieten Einblick in den gesamten Testprozess und unterstützen eine fundierte Entscheidungsfindung.

Cloud-basierte, codefreie Testautomatisierung

Führen Sie Tests jederzeit und überall aus. Mit Tricentis Test Automation in the Cloud können Sie schneller und in größerem Umfang testen, indem Sie mehrere Tests parallel über verteilte Cloud-Infrastrukturen ausführen. Es besteht kein Bedarf an dedizierter Hardware und IT-Support, was die Gesamtbelastung für Ihr Unternehmen reduziert.

Modellbasierte Testautomatisierung

Erstellen Sie belastbare, langlebige automatisierte Tests mit einem bewährten Ansatz, der das Automatisierungsmodell von der zugrunde liegenden Anwendung trennt. Es ist kein Code erforderlich, der Wartungsaufwand wird reduziert, und die Module erleichtern das Stapeln von Anwendungsfällen zur Unterstützung komplexer Vorgänge.

Skalierung der Tests und Verbesserung der Abdeckung

Sicherstellung einer umfassenden Testabdeckung und Einhaltung hoher Qualitätsstandards. Erstellung und Durchführung einer breiten Palette von Tests, einschließlich Funktions-, Regressions- und Leistungstests, die es den Testleitern ermöglichen, die Software gründlich zu validieren und potenzielle Probleme frühzeitig im Entwicklungszyklus zu erkennen.

Welche Arten von Softwaretests umfasst Tricentis Test Automation?

  • Component Integration Testing - prüft, ob alle Einheiten harmonisch zusammenarbeiten. Es beinhaltet die Integration mehrerer Einheiten und die Überprüfung ihrer korrekten Interaktion miteinander.

  • Systemtests - beziehen sich auf die durchgeführten Tests, die bewerten, ob das System und seine Funktionen die festgelegten Anforderungen erfüllen. Zu diesem Zweck wird die Testautomatisierung in Form von Smoke-Tests, Leistungstests, Komponententests und Schnittstellentests ausgelöst. Die durchgeführten Tests basieren häufig auf hochrangigen Beschreibungen des Systemverhaltens, der Geschäftsprozesse und der Systemressourcen, die durch die spezifizierten Anforderungen abgedeckt werden sollen.

  • Systemintegrationstests - werden verwendet, um das ordnungsgemäße Funktionieren von integrierten Komponenten innerhalb eines Systems oder zwischen mehreren Systemen in einer gemeinsamen Umgebung zu überprüfen. SIT umfasst Smoke-Tests, Regressionstests und Leistungstests. Für umfassende End-to-End-Tests (E2E) wird ein releasefähiges Paket in einer Umgebung bereitgestellt, die der Produktionsumgebung ähnelt. Es werden systemübergreifende Tests durchgeführt, um die Produktionsbereitschaft zu gewährleisten. E2E-Tests sind ressourcenintensiv, langsam und zeitaufwändig und sollten daher auf ein Minimum reduziert werden.

Bewährte Praktiken der CRM-Testautomatisierung

Um eine effektive Testautomatisierung für CRM-Systeme zu gewährleisten, werden die folgenden Best Practices empfohlen:

  • Verwendung synthetischer Testdaten und maskierter Produktionsdaten

  • Nutzen Sie die Geschwindigkeit und den Komfort von automatisierten Tests, um die risikoreichsten Geschäftsfunktionen abzudecken.

  • Beginnen Sie den Automatisierungsprozess mit der Priorisierung Ihrer Anforderungen und automatisieren Sie Bereiche mit hohem Risiko

  • Führen Sie die Testaktivitäten in einer Testumgebung durch, um zu verhindern, dass fehlerhafte Funktionen in der Produktion eingesetzt werden.

Fazit

Testautomatisierung für CRM-Systeme ist ein entscheidender Faktor für Unternehmen, die ihre Effizienz und Softwarequalität verbessern wollen. Durch die Automatisierung von sich wiederholenden und fehleranfälligen manuellen Testaktivitäten können Sie Ihre Teststrategie innerhalb des CRM-System-Ökosystems optimieren.