DEEPSEARCH

Leistungsstarke KI für Ihre weltweite Kundenbetreuung

Verstehen Sie die Bedeutung, den Kontext und die Absicht der Kundenanforderungen und liefern Sie diese automatisch an das System Ihrer Wahl

DEEPSEARCH ist die führende Technologie für das Verständnis natürlicher Sprachen und der Automatisierung Ihre Kundenbetreuung. Die einzigartige Technologie, die für alle Kommunikationskanäle funktioniert, basiert auf einem sprachunabhängigen Modell. Alle relevanten Informationen aus unstrukturierten Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, IVR, Chatbot, Textdokumenten, Fax oder sozialen Medien werden extrahiert. Auf dieser Basis können Sie vollautomatisierte Geschäftsprozesse mit Automatisierungsraten von bis zu 100% einrichten. Bei direkten Kanälen wie Telefon oder Live-Chat werden Agenten von DEEP.assist in Echtzeit unterstützt.

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Vollautomatisierte Kundenbetreuung

Unvergleichliche Genauigkeit Von Deepsearch

DEEPSEARCH AI versteht automatisch bis zu 100% der Kundenanfragen, unabhängig vom Kanal und der Komplexität. Die Lösung lässt sich nahtlos in alle vorhandenen Systeme integrieren, die bereits vorhanden sind. Daher können Sie die Gesamtkosten aller Kundeninteraktionen in Ihrem Unternehmen um 30% bis 50% senken.

Agent Augmentation

Neben der Automatisierung einer Vielzahl von Kommunikationskanälen verfügt DEEPSEARCH über einzigartige Fähigkeiten, um Call Center-Agenten auch in den komplexesten Live-Anrufsituationen zu unterstützen.

Automatisierung von E-Mail-Inhalten

DEEPSEARCH versteht den Inhalt von E-Mails und deren Anhängen – auch komplexe E-Mails mit mehreren Absichten. Relevante Informationen werden für die nachgelagerte Prozessautomatisierung extrahiert.

Intelligente FAQs

Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Artikeln in Ihrer Wissensdatenbank. Im Gegensatz zur einfachen stichwortbasierten Suche versteht DEEPSEARCH die wahre Bedeutung einer Frage und liefert genaue Antworten.

Chat-/voicebots

Lassen Sie Ihre Chat- und Videobots auch vage Problemstellungen und kurze Befehle verstehen. Ihre Kunden führen so bedeutungsvolle Gespräche mit Bots.

Social Media und Messenger

Geben Sie automatisierte Antworten auf Fragen in Social Media-Kanälen oder werden Sie sofort informiert, wenn Kundennachrichten problematisch werden.

Dokumenten Analyse

Die DEEPSEARCH-Technologie funktioniert auch für Ihre Bürodokumente. Bildschirmtext für bestimmte Inhalte oder wichtige Daten automatisch extrahieren lassen.

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