CRM Implementierung
Verbesserte Kommunikation. Automatisierung und Teameffizienz. Verbessertes Reporting.
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung, optimieren Sie Prozesse und verbessern Sie die Rentabilität.
Ein CRM-System bietet allen – vom Vertrieb über den Kundenservice, die Geschäftsentwicklung bis hin zur Personalbeschaffung und dem Marketing – eine bessere Möglichkeit, die externen Interaktionen und Beziehungen zu verwalten, die den Erfolg vorantreiben. Damit können Sie Kontaktinformationen von Kunden und Interessenten speichern, Verkaufschancen identifizieren und Marketingkampagnen verwalten. Alles befindet sich an einem zentralen Ort und macht Informationen zu jeder Kundeninteraktion für jedermann verfügbar.
Durch die Transparenz und den einfachen Zugriff auf Daten wird die Zusammenarbeit erleichtert und die Produktivität gesteigert. Jeder in Ihrem Unternehmen kann sehen, wie mit Kunden kommuniziert wurde, was sie gekauft haben, wann sie das letzte Mal gekauft haben, was sie bezahlt haben und vieles mehr. CRM kann Unternehmen jeder Größe dabei helfen, ihr Geschäftswachstum voranzutreiben, und es kann besonders für kleine Unternehmen von Vorteil sein, in denen Teams häufig Wege finden müssen, mit weniger mehr zu erreichen.
Es reicht nicht aus, eine CRM-Software zu implementieren, Sie müssen verstehen, was jede Prognose bedeutet und wie Sie Automatisierung in Ihren Marketingplan integrieren können.
Der Erfolg eines Unternehmens hängt ebenso von der Strategie wie von der Technologie ab. Ein CRM-System ist viel mehr als eine Reihe von Tools für ein Unternehmen. Abgesehen von einer kundenorientierten Funktion für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse verbessert die CRM-Lösung Einblicke in die Präferenzen des Käufers, zeitnahe Angebote und einen personalisierten Ansatz. Es hilft, Kunden, Unternehmen und Technologie in einem soliden CRM aufeinander abzustimmen, um den Markt, die Branche und die Kundentreiber zu verstehen.
Beratungsprozess
Für eine erfolgreiche Umsetzung begleiten wir Sie durch den Prozess
unter Verwendung bewährter Prinzipien und CRM-Best Practices:
1. Business Value Consulting
Um festzustellen, wie sich Daten- und Analyselösungen auf Ihr Unternehmen auswirken, setzt Qualysoft ein Team von Fachleuten ein, die Sie bei der Entwicklung eines effizienten Plans unterstützen, mit dem Sie Ihre Geschäftsziele erreichen können. Ausgestattet mit einem umfassenden Verständnis der organisatorischen Bedürfnisse und Einschränkungen bieten Ihnen unsere Fachleute:
- Eine genaue Sicht auf Ihr Unternehmen;
- Erreichbare Ziele mit Zwischen-Benchmarks zur Überwachung des Fortschritts;
- Geschäftsstrategie durch Verbesserung der Fähigkeiten, bessere Maßnahmen zu ergreifen.
2. Geschäftsumfeld und CRM-Bewertung
Unsere Berater untersuchen Ihre Geschäftsziele und schlagen Möglichkeiten vor, diese durch CRM-Automatisierung zu erreichen. Wir stellen eine Verbindung zwischen der Geschäftsstrategie, neuen Technologien und Prozessverbesserungen her.
Der Einfachheit halber beginnt jedes Evaluierungsprojekt mit einem Workshop zur Definition Ihrer CRM-Strategie. Gemeinsam ermitteln wir alle technischen und IT-spezifischen Anforderungen an ein CRM-System für den Auswahlprozess.
Wir zeigen Ihnen die besten Möglichkeiten, Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse innerhalb Ihrer Lösung abzubilden.
3. CRM-Strategie
Jede Organisation ist einzigartig, und so sind es auch ihre Bedürfnisse. Wir wählen nur die CRM-Lösung aus, die genau Ihren Anforderungen entspricht.
Wir empfehlen Ihnen entweder eine Standardsoftware mit den von Ihnen benötigten Funktionen oder schlagen eine maßgeschneiderte Lösung vor, mit der Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern können.
4. User Training
Nach der Implementierung wird keine CRM-App von alleine funktionieren. Deshalb schulen wir Ihre Mitarbeiter, damit sie das Beste daraus machen. Wenn Ihr Unternehmen nicht über genügend interne Ressourcen verfügt, um ein neues CRM-System zu pflegen, sorgen wir dafür, dass es nach der Inbetriebnahme reibungslos funktioniert.
Von der Kontrolle der Serverleistung und Datenintegrität bis hin zur Ausarbeitung neuer Funktionen überwacht das Team von Qualysoft Ihre CRM-Plattform und garantiert deren einwandfreien Betrieb.
5. Messung der Ergebnisse und Verbesserung der Effizienz
Die Messung des Erfolgs ist entscheidend für die Festlegung der nächsten Geschäftsschritte.
Mithilfe von Daten und Erkenntnissen können Sie Ihre Kunden verstehen und schnell auf deren Verhalten oder Marktveränderungen reagieren. Bestimmen Sie mithilfe der KI/ML-Technologie das Lead-Scoring und das nächstbeste Angebot für verbesserte Verkaufsergebnisse.
Jetzt haben Sie die nötigen Einblicke, um die Kommunikation zu optimieren und dem richtigen Kunden das richtige Produkt zur richtigen Zeit anzubieten.
„Qualysoft hat uns bei der diesjährigen Challenge zum aktuellen Release des Aurea CRM sehr professionell unterstützt.
Sowohl die Pünktlichkeit als auch die Qualität der Arbeit unterstreichen, dass Qualysoft eine sehr gute Wahl als Partner für CRM-Beratung ist.“
Ernst Stadlmayr, Head Of IT - Eternit
Vorteile der Unternehmenswertberatung und CRM-Implementierung
- Steigerung des Marketing-ROI
Die Einführung des CRM-Systems in Ihrem Unternehmen kann den Marketing-ROI um bis zu 30 % steigern. Die CRM-Implementierung trägt dazu bei, das Lead-Volumen, die Lead-Conversion-Rate und damit auch deren Kosten zu steigern.
- Steigerung der Umsatzerlöse
Die CRM-Implementierung kann zu einer Steigerung des Umsatzes um bis zu 45 % und einer Steigerung der Anzahl und Größe von Deals sowie der Erfolgsquote um 38 % führen. Darüber hinaus trägt die Einführung eines CRM-Systems dazu bei, die Produktivität des Vertriebsteams zu verbessern.
- Steigerung der Kundenbindung
Die Implementierung eines CRM-Systems kann dank erhöhter Agenteneffizienz, 360-Grad-Kundensicht und konsistenter Kommunikation zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen.
Qualysoft-Wettbewerbsvorteile
Wir sind mit allen Arten von CRM-Software vertraut und optimieren diese entsprechend Ihren individuellen Anforderungen.
Wir arbeiten eher wie Architekten, aber anstelle von Gebäuden planen, entwerfen und überwachen wir den Bau von CRM-Systemen mit hohem ROI.
23+
Years In CRM Consulting
We have extensive CRM consultancy expertise and have helped dozens of businesses with their CRM software. Most probably, we’ve worked with your industry and have already solved the same challenges you face.
80+
Certified Team of Consultants
We understand the challenges and needs of various businesses and can offer the best solutions based on the lessons learned from our experience.
7
CRM Platforms
we have worked with the biggest and most popular CRM systems which help us stay unbiased. Should you select Creatio, Adito, Salesforce, Dynamics 365, or perhaps something else? It all depends on your situation, and we’ll explore all alternatives together.
6+
Wide Industry Expertise
Banking & Finance | Energy | Automotive | Technology | Retail | Telecom
Von uns eingesetzte CRM-Technologien
|
|
|
|
Sie sind in guten Händen.
Lernen Sie einige unserer internationalen Kunden kennen, die auf unsere Erfahrung vertrauen:
Verwandte Dienstleistungen
