CRM-Implementierung
Verbesserte Kommunikation. Automatisierung und Teameffizienz. Verbesserte Berichterstattung.
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, optimieren Sie Ihre Prozesse und steigern Sie Ihre Rentabilität.
Ein CRM-System bietet jeder Abteilung, vom Vertrieb bis zum Marketing, eine bessere Möglichkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten und den Umsatz zu steigern. Es vereint Ihre Teams rund um Ihre Kunden, liefert verwertbare Erkenntnisse aus Daten, zieht Interessenten an und bindet treue Kunden. Ein modernes CRM-System ist das Rückgrat eines jeden kundenorientierten Unternehmens und stellt den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten.
Durch die Transparenz und den einfachen Zugriff auf die Daten wird die Zusammenarbeit erleichtert und die Produktivität gesteigert. Jeder in Ihrem Unternehmen kann sehen, wie mit Kunden kommuniziert wurde, was sie gekauft haben, wann sie zuletzt gekauft haben, was sie bezahlt haben, und vieles mehr. CRM kann Unternehmen jeder Größe dabei helfen, das Geschäftswachstum voranzutreiben. Besonders vorteilhaft ist es für kleine Unternehmen, in denen die Teams oft Wege finden müssen, um mit weniger Mitteln mehr zu erreichen.
Es reicht nicht aus, eine CRM-Software zu implementieren, Sie müssen auch verstehen, was jede Projektion bedeutet und wie Sie die Automatisierung in Ihren Marketingplan einbauen können. Der Erfolg eines Unternehmens liegt in der Strategie genauso wie in der Technologie. Ein CRM-System ist viel mehr als nur eine Reihe von Werkzeugen für ein Unternehmen. Abgesehen von einer kundenorientierten Funktion für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse verbessert eine CRM-Lösung den Einblick in die Präferenzen der Käufer, zeitnahe Angebote und eine personalisierte Ansprache. Sie hilft dabei, Kunden, Unternehmen und Technologie in ein solides CRM einzubinden, um den Markt, die Branche und die Kundentreiber zu verstehen.
Beratungsprozess
Für eine erfolgreiche Implementierung führen wir Sie anhand bewährter Prinzipien und CRM-Best Practices durch den Prozess
1. Beratung zum Geschäftswert
Um herauszufinden, wie sich Daten- und Analyselösungen auf Ihr Unternehmen auswirken werden, setzt Qualysoft ein Team von Fachleuten ein, das Ihnen dabei hilft, einen effizienten Plan zu erstellen, mit dem Sie Ihre Geschäftsziele erreichen können. Ausgestattet mit einem gründlichen Verständnis der organisatorischen Bedürfnisse und Einschränkungen, bieten unsere Fachleute:
- Einen genauen Überblick über Ihre Geschäftsprozesse;
- Erreichbare Ziele mit Zwischenzielen, die Ihnen helfen, den Fortschritt zu überwachen;
- eine Geschäftsstrategie und verbesserte Fähigkeiten, um bessere Maßnahmen zu ergreifen.
2. Geschäftsumfeld und CRM-Bewertung
Unsere Berater untersuchen Ihre Geschäftsziele und machen Vorschläge, wie diese durch CRM-Automatisierung erreicht werden können. Wir stellen eine Verbindung zwischen der Geschäftsstrategie, neuen Technologien und Prozessverbesserungen her.
Um es einfacher zu machen, beginnt jedes Evaluierungsprojekt mit einem Workshop zur Definition Ihrer CRM-Strategie. Gemeinsam ermitteln wir alle technischen und IT-spezifischen Anforderungen an ein CRM-System für den Auswahlprozess.
Wir zeigen Ihnen die besten Möglichkeiten zur Abbildung von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen innerhalb Ihrer Lösung auf.
3. CRM-Strategie
Jedes Unternehmen ist einzigartig, und so sind auch seine Bedürfnisse. Wir wählen nur die CRM-Lösung aus, die genau Ihren Anforderungen entspricht.
Wir empfehlen Ihnen entweder eine Standardsoftware, die mit den von Ihnen benötigten Funktionen ausgestattet ist oder wir schlagen Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung vor, die Ihre Arbeitsabläufe verbessert.
4. Benutzerschulung
Eine CRM-Applikation funktioniert nicht von allein, sobald sie implementiert ist. Deshalb schulen wir Ihre Mitarbeiter, damit sie das Beste daraus machen können. Wenn Ihr Unternehmen nicht über genügend interne Ressourcen verfügt, um ein neues CRM-System zu pflegen, sorgen wir dafür, dass es reibungslos läuft, sobald es in Betrieb geht.
Ob es um die Kontrolle der Serverleistung und der Datenintegrität geht oder um die Ausarbeitung neuer Funktionen - das Team von Qualysoft überwacht Ihre CRM-Plattform und garantiert deren einwandfreien Betrieb.
5. Messung der Ergebnisse und Verbesserung der Effizienz
Die Messung des Erfolgs ist entscheidend für die Festlegung der nächsten Geschäftsschritte.
Daten und Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen und schnell auf deren Verhalten oder Marktveränderungen zu reagieren. Mithilfe von KI-/ML-Technologie können Sie das Lead-Scoring und das nächstbeste Angebot bestimmen, um die Verkaufsergebnisse zu verbessern.
Jetzt haben Sie den Einblick, um die Kommunikation zu optimieren und dem richtigen Kunden das richtige Produkt zur richtigen Zeit anzubieten.
"Qualysoft hat uns bei der diesjährigen Herausforderung zum aktuellen Release des Aurea CRM sehr professionell unterstützt.
Sowohl die Pünktlichkeit als auch die Qualität der Arbeit unterstreichen, dass Qualysoft eine sehr gute Wahl als Partner für CRM-Beratung ist."
Ernst Stadlmayr, Leiter IT - Eternit
Vorteile der Business Value-Beratung und CRM-Implementierung
- Steigerung des Marketing-ROI
Die Einführung eines CRM-Systems in Ihrem Unternehmen kann den Marketing-ROI um bis zu 30% steigern. Die CRM-Implementierung trägt dazu bei, das Lead-Volumen, die Lead-Konversionsrate und damit auch die Kosten zu erhöhen.
- Steigerung der Umsatzerlöse
Die Einführung von CRM kann den Umsatz um bis zu 45 % steigern und die Anzahl und den Umfang der Geschäftsabschlüsse sowie die Gewinnquote um 38 % erhöhen. Außerdem trägt die Einführung eines CRM-Systems zur Verbesserung der Produktivität des Vertriebsteams bei.
- Erhöhung der Kundenbindung
Die Einführung eines CRM-Systems kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen, da die Effizienz der Vertriebsmitarbeiter, die 360-Grad-Kundensicht und die konsistente Kommunikation verbessert werden.
Qualysoft-Wettbewerbsvorteile
Wir sind mit allen Arten von CRM-Software vertraut und optimieren diese entsprechend Ihren individuellen Anforderungen.
Wir arbeiten ähnlich wie Architekten, nur dass wir anstelle von Gebäuden den Bau von CRM-Systemen mit hohem ROI planen, entwerfen und betreuen.
23+
Jahre in der CRM-Beratung
Wir verfügen über umfassende CRM-Beratungserfahrung und haben Dutzenden von Unternehmen mit ihrer CRM-Software geholfen. Höchstwahrscheinlich haben wir bereits mit Ihrer Branche gearbeitet und die gleichen Herausforderungen wie Sie gelöst.
80+
Zertifiziertes Beraterteam
Wir kennen die Herausforderungen und Bedürfnisse der verschiedenen Unternehmen und können auf der Grundlage unserer Erfahrungen die besten Lösungen anbieten.
7
CRM-Plattformen
Wir haben mit den größten und beliebtesten CRM-Systemen gearbeitet, was uns hilft, neutral zu bleiben.
6+
Breite Branchenkenntnis
Banken & Finanzen | Energie | Automotive | Technologie | Einzelhandel | Telekommunikation
Von uns eingesetzte CRM-Technologien
Sie sind in guten Händen.
Lernen Sie einige unserer internationalen Kunden kennen, die sich auf unsere Erfahrung verlassen:
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