Porsche
A Qualysoft lehetővé tette a Porsche számára, hogy növelje a mindennapi folyamatok hatékonyságát, és a Next-Generation CROSS Dealer Management System segítségével az adatokat növekedéssé alakítsa.
Key Results
Összefoglaló
A Porsche Informatics olyan IT partnert keresett, aki jártas a nearshore működésben... egy kulcsprojektben – a következő generációs CROSS DMS fejlesztésében.
Ügyfél
Porsche Informatics: a szoftveres erőközpont, amely világszerte támogatja a Porsche és a VW márkakereskedők működését.
Helyszín
Ausztria
Iparág
Autóipar
Méret
1 200 márkakereskedés és több mint 1 000 végfelhasználó Európa-szerte
Szolgáltatások
End-to-end Dealer Management System fejlesztés, nearshore erőforrásbiztosítás és QA automatizálás
Technológiák
Angular, Java, Oracle, Elastic Search, Selenium — versenyre hangolt hajtáslánc pontosságával
Kijelölt csapat
1 Tech Architect + 5 Refinement Engineer + 5 fejlesztő csapatonként, 4 squadban replikálva
Együttműködés időtartama
Cseréld le erre: Projekt időtartama – 10+ év
A Porsche Informatics célja az volt, hogy a széttagolt legacy eszközöket egy Next-Generation, felhőalapú CROSS Dealer Management Systemmel (DMS) váltsa fel több mint 1 000 Porsche és Volkswagen márkakereskedés számára.
A platformnak valós időben kellett konszolidálnia az ügyfél- és járműadatokat, egyszerűsítenie a folyamatokat az értékesítés, szerviz, alkatrész és pénzügy területein, valamint támogatnia a többnyelvű felhasználókat. Ezzel párhuzamosan a vállalatnak rövid határidővel kellett biztosítania egy magas szaktudású fejlesztőcsapatot, és azt zökkenőmentesen beillesztenie a meglévő delivery folyamatokba – növelve az operatív átláthatóságot, miközben elkerüli a működés megzavarását.
A Qualysoftot stratégiai nearshore partnerként választották ki; heteken belül négy cross-funkcionális csapatot állított fel Salzburgban és Budapesten. Ezek a csapatok leszállították a cloud-native CROSS DMS-t, központi ügyféladatbázissal, átfogó inventory és számlázási modulokkal, valamint a kulcs márkakereskedési folyamatokhoz illesztett szerepkör-alapú hozzáféréssel.
A Selenium alapú automatizált regressziós tesztelés biztosítja a release minőségét, a közös delivery standardok pedig garantálják a megfelelést a Porsche Informatics governance és biztonsági követelményeinek.
Gyors csapatmobilizáció
4 cross-funkcionális csapat (1 tech architect, 5 refinement engineer, csapatonként 5 fejlesztő) 6 hét alatt felállítva.
Cloud-native CROSS DMS leszállítás
1 központi ügyféladatbázis szerepkör-alapú hozzáféréssel, inventory, számlázás és analitika modulokkal.
Minőség nagy sebesség mellett
1 500 automatizált regressziós teszt Seleniummal, a manuális QA ráfordítás 70%-os csökkentésével.
Governance és biztonsági megfelelés
100%-os megfelelés a Volkswagen Group biztonsági sztenderdjeinek és release protokolljainak.
Az új rendszer mérhető javulást hoz a hatékonyságban és az adatok pontosságában, így a munkatársak azonnal tudnak válaszolni az ügyfélkérdésekre, és adatvezérelt döntéseket hozhatnak. A Porsche Informatics alacsonyabb fejlesztési költségekről, csökkenő munkaerő-ráfordításról és gyorsabb piacra jutásról (time-to-market) számol be az új funkciók esetében, valamint arról, hogy szükség szerint rugalmasan skálázhatóak az erőforrások. A márkakereskedések most egyetlen, valós idejű „single source of truth” alapján dolgoznak, ami növeli az ügyfél-elégedettséget, és támogatja a folyamatosan változó értékesítési és szerviz stratégiákat.
+35% folyamat-hatékonyság a márkakereskedői működésben (a bevezetés utáni 6. hónapban mérve).
22%-kal alacsonyabb fejlesztési költség az előző beszállítói modellhez képest.
40%-kal gyorsabb piacra jutás az új funkciók esetében (a sprintciklus 10 hétről 6 hétre rövidült).
1 200 márkakereskedés onboardolva az új platformra az első évben.
99,8% rendszer rendelkezésre állás – a munkatársak egyetlen, valós idejű „single source of truth” alapján válaszolnak az ügyfélkérdésekre, és 18 ponttal javították az elégedettségi mutatókat.
„A nearshoring összetett vállalkozás, ahol a partner kiválasztása döntő. A Qualysoft aprólékos tervezése, mély nearshore szakértelme és nagyfokú rugalmassága lehetővé tette számunkra, hogy csökkentsük a fejlesztési költségeket és növeljük az erőforrás-agilitást.”
– mondja Emmerich Engels, Head of Sales Organization Germany, Volkswagen.
„A CROSS-t vezető rendszerünknek választottuk, mert minden funkció a core folyamatainkat tükrözi, jelentősen megkönnyítve a mindennapi működést. A teljes értékesítési és szerviz szervezetünkben bevezetjük.”
